大家好，我住在胡志明市一段時間了，也跟這裡的生活方式漸漸習慣了。 我自己感覺這裡的條路一直很熱鬧，本地人的個性比較和氣，工作的環境也很文明。

這裡讓我留下最深刻的印象就是多種多樣的工藝APP，特別是車輛預訂應用

我從來只知道UBER APP，但也很少用。 一方面是因為當時我有自己車，一方面是因為搭地鐵也很方便快捷，所以我對UBER APP 不太在意。

當我第一次來越南時，我很驚訝這裡沒有地鐵系統，最受歡迎的交通工具是公車。 然而，透過APP進行叫車的發展卻讓我感到驚訝。

到目前為止，我用過的流行叫車APP有 4 個：GRAB，GOJEK，BE，最近出現的是 XANH SM。

一般來說，每個APP都有自己的優勢。 不過，對我來說，GRAB 和 XANH SM 是最出色的。

GRAB APP

作為一家馬來西亞公司（目前總部位於新加坡），GRAB 於 2014 年 2 月在越南推出，並迅速吸引了許多年輕人使用

APP 的優點：

• 與其他APP相比，當使用者輸入位址時，GRAB 會給予準確的位址供使用者選擇。 這對於像我這樣的外國人來說非常重要，因為我曾經使用另一個應用程序，並且當該應用程式不顯示我需要的地址時遇到麻煩。
• 除了訂車服務（摩托車和汽車）以外，GRAB 還發展到GRAB FOOD區域（訂餐），GRABMART（網上購物），GRAB EXPRESS（快遞），預定酒店 ，。 。 。 ，對於使用者來說是非常方便。
• 關於會員積分活動，也有許多優惠跟折扣（例如：用積分兌換成優惠卷代碼用於購物，餐飲，電商平台等，。。。）
• 客服系統透過總機的應用程式迅速且及時的處理客人的回饋和投訴。
• 有許多促銷/折扣卷適用於預訂車/食物/購物等，。 。 。

需要改進：

• 司機的客戶服務品質不穩定，取決於司機的個性，沒有統一的標準
• 車輛品質不統一，因為摩托車和汽車都是個人財產，不是公司提供的。
• 尖峰時段費用往往過高且不合理

綠色 SM APP

Xanh SM是越南首個電動車預訂應用程序，其車輛系統無汽油味、無引擎噪音且環保。

雖然是新加入科技車賽，但該公司憑藉出色的翠綠配色和員工製服，以及全新的電動車和司機極其熱忱的服務，成功吸引了大家的注意。

應用的優點：

• 公司提供的電動車品質統一，新，乾淨（摩托車和汽車），移動輕柔且非常平穩，沒有引擎噪音
• 所有摩托車均防水，在下雨天和強風天氣下安全
• 司機彬彬有禮，細心，總是親切熱情地打招呼
• 智慧導航系統，路線優化，盡情享受美好時光
• 尖峰時段不漲價

進一步改進要點：

• 手機上的應用程式不穩定，維修時間往往較長，尤其是在非工作時間
• 高鞍座自行車（坐起來更舒服、更寬敞）逐漸減少，主要是低座自行車，鞍座短，坐起來很不方便。
• 尖峰時段的等待時間比其他订车程式更長
•  很少有促銷/折扣

與我上面提到的兩個應用程式相比，BE 和 GOJEK 對我來說很普通。然而，這兩家公司仍然有一些不錯的優點

BE 和 GOJEK 都像 Grab 一樣在許多領域發展，但合作的商店/超市數量並不像 Grab 那么多樣化

訂車價格也比較穩定，尖峰時段不會大幅上漲，而且尖峰時段的等待時間也很快。另外，因為BE和XANH SM是同一家公司，所以我也可以在BE應用程式上预订Xanh SM（這在Xanh SM應用程式維護時非常方便）

有时，BE 和 GOJEK 在應用程式上订餐时也会提供很棒的折扣代码

以上是我在越南使用訂車服務時的一些親身經歷。 希望這篇文章對大家未來旅行或計劃來這裡工作時有所幫助。

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